原來，使用者才是老大！：滑世代行銷的7個獲利祕密

原來，使用者才是老大！：滑世代行銷的7個獲利祕密

Users, Not Customers: Who Really Determines the Success of Your Business

作者：艾倫‧夏皮洛

原文作者：Aaron Shapiro

譯者：洪慧芳

出版社：天下雜誌

出版日期：2013/10/02

進入24小時行動網路時代

比價只要1分鐘，下單只花1秒鐘

選擇再也不會因資訊不足而受限

當消費者上網時已不再聚焦於

產品、服務、廣告等訊息，而是流向

懂得滿足網路使用者需求的品牌

　　使用者經驗的傳播力，才是決勝關鍵！

　　再也沒有一筆交易，是離線生意！

　　不論我們是否到實體店面消費，消費前總少不了上網研究、比價；我們認識品牌的管道，再也不是只靠電視廣告，而是在臉書、微博上聽聽朋友怎麼說，才決定是否下單。

　　我們已經正式跨入全數位的經濟環境，交易始於數位、也在數位圈中完成。

　　早在真正消費之前，我們就已使用網路與企業品牌發生多次互動，這些互動經驗，才是決定我們是否願意成為消費者的關鍵。

　　作者夏皮洛為巨大數位行銷（HUGE）執行長，在創投及數位管理有十多年顧問經驗，參與宜家家居（IKEA）、捷藍航空、百事可樂、必勝客、路透社等跨國大型集團重新架構企業網路與使用者的互動方式。

　　夏皮洛深入研究《財星》千大企業之後發現，包括亞馬遜、Google、美國運通、寶僑、百事、沃爾瑪等領導公司，都是以創造卓越的數位體驗為主張，全方位打造「使用者至上」的企業。

　　本書涵蓋了在數位經營環境中致勝的領導、組織、技術、產品、行銷、銷售、客服7大面向，並且點出數位經營不同於以往的關鍵新思維：

　　樂趣  女性服飾網站WetSeal.com如何把電子商務，變成和友人一起走在紐約第五大道逛街的虛擬體驗？

　　易用性  個人理財軟體Mint如何以簡單好用打敗微軟Money、財捷Quicken，成為年收逾30億美元的軟體巨擘？

　

　　內部新創  影音網站Hulu如何以小型祕密團體模式成功，吸引迪士尼、21世紀福斯和NBC環球加碼挹注 7. 5億美元資金？

　　滑世代商業經濟新規則：

　　讓使用者開心，顧客自然就會上門；

　　壯大使用者群，顧客群也會跟著成長。

脆弱的力量

脆弱的力量

Daring Greatly: How the Courage to Be Vulnerable Transforms the Way We Live, Love, Parent, and Lead

作者：布芮尼．布朗

原文作者：Brené Brown

譯者：洪慧芳

出版社：馬可孛羅

出版日期：2013/09/28

TED最受歡迎講者，《休士頓女性雜誌》指名最具影響力女性

歐普拉、CNN、ABC、NBC、美國公共電視網、華盛頓郵報、紐約時報指定專訪

布芮尼．布朗博士（Brené Brown Ph. D.）創造千萬共鳴的全球暢銷著作！

　　★《商業周刊》1348期書摘介紹

　　★《Cheers快樂工作人雜誌》10月號作者越洋專訪

　　★TED演講全球點閱率前五大，超過千萬人次觀看

　　★蟬聯紐約時報暢銷榜超過18週

　　★全球熱銷26國版權

　　★勇奪2013年「美好人生書獎」

　　★《讓天賦自由》肯.羅賓森，《過得還不錯的一年》葛瑞琴.魯賓聯袂強推！

　　

每天問自己三個問題：

　　生涯遭逢瓶頸、創新可能失敗，令你不敢冒險突破舒適圈嗎？

　　社會瀰漫批判，教育缺乏對話，人際充滿比較，讓你更加冷漠自保嗎？

　　明知全心投入不保證會有所回報，所以你從不給自己一次機會嗎？

　　成功者勇於追求不確定的冒險與夢想，內心必定承受不為人知的不安與脆弱

　　這本書點醒我們：「掙扎，才有希望；讓我們脆弱的，也讓我們偉大！」

　　在脆弱的時刻，我們找到自己的力量！

　　《脆弱的力量》是世界知名情感與同理心專家布芮尼．布朗博士的全球暢銷著作。本書強調「脆弱」是人的本質，是所有創造力和情感的核心，也是人性最強大的力量。展現脆弱真實的一面，真誠面對自己很害怕的部分，反而一再提升我們人際、情感、求學、職場和教養的能量。

　　「脆弱」，是面對冒險和不確定時，產生的深刻恐懼和不安全感。當我們因為害怕脆弱、害怕丟臉、害怕失敗而退縮，我們也犧牲自信參與世界的機會，同時放棄自己得天獨厚的才能。

　　「脆弱」不是軟弱，不是輸的感覺，更不是毫無保留──沒有走過脆弱，不可能獲得真正的勇敢。當我們願意在生命每個當下直視脆弱，同時也撬開了自信、喜樂、創造力與一切可能性。

　　如果我們真的想要展現脆弱，別讓自己成為最大的批評者。站出去，讓大家都看見真正的你！《脆弱的力量》將讓你以嶄新的視野看待生命，幫助你每一天克服瓶頸，自我不再受限。

　　本書能夠全面扭轉你的人生：

　　──如果我們想重新點燃生命的熱情和使命感，就必須學習如何擁抱脆弱

　　──既然無法逃避脆弱，我們又該如何因應？

　　──展現脆弱的力量之前，如何先克服自卑？

　　──脆弱如何化解感情、家庭與校園中的困境？

　　──如何運用脆弱激發職場中的領導力？釋放創造力？

　　──在鼓吹強勢的文化中，如何教養下一代脆弱的力量？

　　搜尋關鍵字：「脆弱的力量」

　　你將可以看到作者激勵人心的TED演講：

　　www.ted.com/talks/lang/zh-tw/brene_brown_on_vulnerability.html

　　以及所有發揮「脆弱的力量」的人生進階者的經驗分享

　　脆弱的力量粉絲專頁：www.facebook.com/daringreatly

財閥：有錢人如何利用國家賺錢並阻止其他人翻身

財閥：有錢人如何利用國家賺錢並阻止其他人翻身

Plutocrats: The Rise of the New Global Super-Rich and the Fall of Everyone Else

作者：克里斯蒂雅．弗里蘭

原文作者：Chrystia Freeland

譯者：洪慧芳

出版社：如果出版社

出版日期：2013年09月12日

※2013年全國商業圖書獎（National Business Book Award）

　　※2013年吉爾伯圖書獎（Lionel Gelber Prize）

　　※《金融時報》（Financial Times）2012年度好書

　　※《書單》雜誌（Booklist）2012年編輯特選

　　※《紐約時報》（ The New York Times）專文介紹

　　大財團綁架無能政府，左右國家政局，

　　99.99%的人無論怎麼努力，都注定無法翻身！

　　貧富差距愈來愈大，已經成為世界趨勢！

　　貧富之差始終存在，但過去數十年間，富有的定義出現了巨變。

　　最大的財力懸殊不是介於頂端1%和剩下的99%之間，而是在最富有的1%裡面──

　　超級新富豪的財富迅速膨脹，把其他的富人遠遠拋在後面。

　　這些金字塔頂端的0.1%，正以極快的速度，狠狠地把其他人甩在後頭。

　　貧富不均，是「全球化」現象！

　　新時代的超級富豪，掠奪財富的手段比以前更徹底！

　　這些寡頭精英是橫跨全球的成功專業人士，他們在各國的金字塔頂端呼風喚雨，絲毫不受限制。

　　這群媲美「強盜大亨」的全球新貴遍及印度、巴西、中國等動盪的經濟體，

　　這些都是市場競爭激烈、政局不安的地方。

　　但是國界已攔不住財富、腐敗和民粹主義，這個新鍍金時代也正改變著西方國家的經濟。

　　真正的無國界，真正的無遠弗屆，只發生在超級富豪身上！

　　對超級富豪來說，世界不再以國家來區分，而只分成富人和窮人。

　　他們像燕子一樣，夏天最愛聚集到英國避暑。

　　他們已經變成一個環球族群，彼此之間的相同點遠多過於自己國家的同胞。

　　不管超級富豪的主要住宅是在紐約、香港、莫斯科或孟買，如今它們逐漸自成一國。

　　除此之外，連心裡想的也漸趨一致，這些超級富豪除了欣賞其他的富豪以外，

　　相對來說，也對其他人缺乏同情心，甚至有時會對底層感到不屑。

　　他們覺得自己是憑實力贏得成就，導致他們只顧自身利益，

　　再加上周遭都是志同道合的有錢人，更讓他們對別人的痛苦漠不關心。

　　這樣的超級富豪們，卻如統治者般，漸漸左右著現在的世界！

　　金字塔頂端0.1%的超級富豪將告訴你：「機會從來不是均等，努力也未必能致富！」

本書特色

　　世界知名財經記者弗里蘭深入追蹤報導全球超級富豪近二十年，為我們揭開這個關係緊密、自成一格的圈子。

　　※解析花旗集團內部的備忘錄，裡頭呼籲客戶針對國際「超級富豪」設計產品組合，別在意各國的「餘眾」。

　　※描述俄羅斯、墨西哥、印度等地的寡頭權貴如何趁著國營事業私有化之便，利用權力霸占在地經濟。

　　※說明中國最富有的全國人代，如何掌控國內政經體制，累積了比美國三大體系的所有成員（總統與內閣，最高法院、國會兩院）還要驚人的財富。

　　作者弗里蘭以智慧、洞見與同理心深入剖析全球超級富豪的生活，佐以犀利的文筆、翔實的研究，以及精彩的富豪專訪。

　　本書是縱貫社會與經濟史的磅礡力作，更是檢閱當代不平等的權威撰述。

　　超級富豪的崛起，正主宰著你我的未來！

撕掉勵志書

撕掉勵志書：推餐盤減肥，喝熱茶殺價，心理學家教你用行為改變思維

Rip It Up:The Simple Idea That Changes Everything

作者：李察．韋斯曼

原文作者：Richard Wiseman

譯者：洪慧芳

出版社：漫遊者文化

出版日期：2013年09月03日

科學證實，你的身體可以迅速改變你的大腦！

怪咖心理學博士透過種種有趣、甚至匪夷所思的實驗證明，

簡單幾個身體動作，竟然可以「裝假成真」，快速有效改變想法與人生：

　　Ｖ緊緊握拳，迅速堅定意志

　　Ｖ身體站直，馬上充滿自信

　　Ｖ推開餐盤，減肥更能奏效

　　Ｖ微微點頭，容易說服對方

　　Ｖ想要殺價，就請對方喝一杯熱茶

　　Ｖ想追女生，就帶她去看恐怖電影

　　……還有更多更多

　　多數勵志書鼓勵你改變想法：想像你瘦下來，變得更富有，或變成完美自我。這很難做到，也很費時，往往也沒什麼效用。

　　暢銷書《怪咖心理學》作者韋斯曼博士，提出全新的「As If 裝假成真原理」──想改變想法和感覺，簡單的行動是最快速、有效的方法。

　　本書旁徵博引大量有趣、甚至匪夷所思的心理學實驗，例如，完全不碰觸身體就能讓原本陌生的男女愛上彼此；只是假扮獄卒的受試者，最後竟然真的虐待假扮囚犯的受試者；簡單設計一些團體活動，就讓兩個夏令營的小朋友變成仇敵而最後又化敵為友；刻意將室內裝潢、日曆跟電視節目調回到六○年代，就讓養老院的老人重拾青春；帶受試者進入模擬飛機駕駛艙，他們的視力突然變好……。

　　透過這些驚人的實驗，科學家發現，原來不只大腦會影響身體，身體也會影響大腦。這個簡單的觀念促成了一系列快速、簡單、有效的方法，可以幫助我們變得更快樂，擺脫焦慮和憂鬱，墜入情網，永遠過著幸福快樂的生活，解決拖延的問題，甚至延緩老化。最重要的祕訣就是：「想要某項特質，就表現出你好像已經具備了。」

　　從說服到拖延，從害怕到恐懼，從熱情到性格，這些心理學的革命性理論告訴我們，改變行為模式都可以裝假成真，最後真的讓我們改變人生。

　　現在，就從一個小改變開始吧！