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2020年3月4日 星期三

繁榮的悖論


繁榮的悖論:如何從零消費、看似不存在的市場,突破創新界限、找到新商機
The Prosperity Paradox: How Innovation Can Lift Nations Out of Poverty

作者: 克雷頓.克里斯汀生, 艾弗沙.歐久摩, 凱倫.狄倫 
原文作者: Clayton M Christensen, Efosa Ojomo, Karen Dillon
出版社:天下雜誌 
出版日期:2020/03/04

全球最受推崇創新大師 克里斯汀生最後代表作:
  越絕望的地方,越有潛力!
  用反直覺的方法發現數據看不到的全新客群,
  在意想不到的地方創造新成長市場,向上流動!

  「每種創新對於維持經濟活力都很重要,但是有一種創新特別關鍵──創造市場的創新,可以為持久的經濟繁榮奠定堅實的基礎。」──克里斯汀生

  不斷改進產品的持續性創新,為什麼愈做市場愈小、競爭愈激烈?
  用新技術改善流程、精簡人力,提高了獲利,卻常面對社會負評,怎麼辦?
  面對企業創新的困境,創新大師克里斯汀生提出了第三種模式:
  創造市場的創新,是真正持續成長的唯一路徑!

  投資「創造市場的創新」,鎖定零消費客群,打造全新商業模式

  克里斯汀生是當代最受推崇的創新大師,提出過去30年來最重要的創新理論:破壞性創新理論,至今都是全球經理人思考產業變化、制定關鍵決策、培養創新能力的圭臬。

  人們很難「看見」沒在找的東西。「創造市場的創新」是指鎖定不會出現在任何市調、數據分析上的「零消費」客群的創新產品或服務,他們基於多種原因而成不了現有消費者,其實人數眾多,足以從一個產品發展成一個活絡的體系,是最具潛力的成長來源,而且報酬非常豐厚。

  克里斯汀生梳理百年來、橫跨美、歐、亞、非的創造市場的創新之案例,從醫療到汽車,從金融服務到保險,從地板到食品。

  從這本書中,你可以學到:
  ◎如何找出高潛力的零消費族群?
  ◎如何從不同的視角去創造新市場?
  ◎如何藉由創造市場的創新,持續推動經濟成長?

  要做到開創新市場非常不容易,因為不是單一產品創新,而是全套方案。克里斯汀生從企業如何找到切入點、選擇策略、建立系統,提出創造市場的創新的完整架構。
 
  1. 鎖定「零消費」的商業模式:忘掉中產階級崛起,反直覺去找不是現在買得起的人。
  2. 拉式策略:創造市場不同於創造單一產品,需要引入配套系統,也使得企業地位更穩固。
  3. 新的價值網絡:重新定義成本結構,原本零消費的人就買得起商品,業者也有利可圖。
  4. 應變:面對全新族群,必須願意從潛在顧客身上不斷學習、修改策略。

  鎖定「零消費」,不僅企業獲利,為社群提供更多就業機會和收入,
  還能夠改變文化,創造和延續國家的繁榮。

2017年8月23日 星期三

創新的用途理論

創新的用途理論:掌握消費者選擇,創新不必碰運氣Competing Against Luck
作者: 克雷頓‧克里斯汀生, 泰迪‧霍爾, 凱倫‧狄倫, 大衛‧鄧肯 
原文作者:Clayton M. Christensen,Taddy Hall,Karen Dillon,David S. Duncan
出版社:天下雜誌 
出版日期:2017/08/04

當代最有影響力的創新大師克里斯汀生最新著作
  揭開破壞性創新未解決的關鍵:商機在哪裡?該如何創新?
  
  顧客想要的不是你的產品或服務,而是解決他問題的方案
  學會問對問題,改變思考視角,找出顧客真正購買的原因
  31個給領導者的思考題,全方位審視創新關鍵

  你的公司也這樣嗎?關心銷售狀況、哪些人會購買商品、對商品是否滿意,卻對顧客為何會選擇你產品的原因,而不是競爭對手的不太清楚。
  為什麼不斷增加差異化新功能,銷售卻沒有同步成長?

  錯誤的問題,永遠引導不到正確的方向。
  一旦市場情勢改變,非常可能一夕瓦解過去成功的企業。

  創新不只需要瞭解顧客的需求,更要瞭解:顧客選擇這個產品做什麼?也就是要瞭解顧客使用產品的用途,在什麼情境下使用,遠勝過拚命改善產品的功能、特色。

  克里斯汀生是全球最受推崇的創新大師,他的破壞性創新理論是《經濟學人》評為有史以來最重要的六大管理著作之一,尤其當今無一產業不面臨被科技顛覆的威脅。

  破壞性創新理論解析對競爭的回應,預測將被顛覆企業的行為,但並沒有指引企業該往何處創新或如何創新,才能顛覆市場的領導者或開創新市場,但「用途理論」可以做到這些。

  經過20年的持續研究,克里斯汀生補上了破壞性創新理論最關鍵的缺口,提出「創新的用途理論」,轉換思考邏輯,以「用途」視角,找出顧客消費的「起因」,重新架構創新,並且深入解析什麼是用途?用途與需求有什麼不同?如何理解用途的社會面與情感面?

  因此Netflix不是與亞馬遜競爭,而是跟你放鬆時做的每件事競爭(如打電玩)
  Facebook和抽菸某些時刻是在同樣的用途上競爭
  BMW不只與傳統高級車款競爭,也跟Uber競爭

  當你轉換視角 從用途理論出發,機會、競爭對手,以及顧客最在乎的東西都會看起來截然不同。分成三個階段:

  1.深入瞭解顧客尋求進步的困擾
  2.然後創造出適當的方案與對應的體驗,讓顧客每次都能完成任務
  3.根據顧客的需求,打造以用途為核心的組織
   
  這本書的目的,就是讓你瞭解創新怎麼運作,知道創新成功的真正原因,創造並預測新的創新,當競爭的界線愈來愈模糊,以用途理論來思考企業的未來走向,最能有效幫助顧客達成任務的業者,就能取得競爭的優勢。


  不論是新創企業還是成熟企業,不論你是要挑戰市場、開闢藍海、還是從顛覆中轉型,這本書都能讓顧客跟隨你、讓你掌握改變賽局的關鍵,是不可或缺的創新智慧!