原來，使用者才是老大！：滑世代行銷的7個獲利祕密

原來，使用者才是老大！：滑世代行銷的7個獲利祕密

Users, Not Customers: Who Really Determines the Success of Your Business

作者：艾倫‧夏皮洛

原文作者：Aaron Shapiro

譯者：洪慧芳

出版社：天下雜誌

出版日期：2013/10/02

進入24小時行動網路時代

比價只要1分鐘，下單只花1秒鐘

選擇再也不會因資訊不足而受限

當消費者上網時已不再聚焦於

產品、服務、廣告等訊息，而是流向

懂得滿足網路使用者需求的品牌

　　使用者經驗的傳播力，才是決勝關鍵！

　　再也沒有一筆交易，是離線生意！

　　不論我們是否到實體店面消費，消費前總少不了上網研究、比價；我們認識品牌的管道，再也不是只靠電視廣告，而是在臉書、微博上聽聽朋友怎麼說，才決定是否下單。

　　我們已經正式跨入全數位的經濟環境，交易始於數位、也在數位圈中完成。

　　早在真正消費之前，我們就已使用網路與企業品牌發生多次互動，這些互動經驗，才是決定我們是否願意成為消費者的關鍵。

　　作者夏皮洛為巨大數位行銷（HUGE）執行長，在創投及數位管理有十多年顧問經驗，參與宜家家居（IKEA）、捷藍航空、百事可樂、必勝客、路透社等跨國大型集團重新架構企業網路與使用者的互動方式。

　　夏皮洛深入研究《財星》千大企業之後發現，包括亞馬遜、Google、美國運通、寶僑、百事、沃爾瑪等領導公司，都是以創造卓越的數位體驗為主張，全方位打造「使用者至上」的企業。

　　本書涵蓋了在數位經營環境中致勝的領導、組織、技術、產品、行銷、銷售、客服7大面向，並且點出數位經營不同於以往的關鍵新思維：

　　樂趣  女性服飾網站WetSeal.com如何把電子商務，變成和友人一起走在紐約第五大道逛街的虛擬體驗？

　　易用性  個人理財軟體Mint如何以簡單好用打敗微軟Money、財捷Quicken，成為年收逾30億美元的軟體巨擘？

　

　　內部新創  影音網站Hulu如何以小型祕密團體模式成功，吸引迪士尼、21世紀福斯和NBC環球加碼挹注 7. 5億美元資金？

　　滑世代商業經濟新規則：

　　讓使用者開心，顧客自然就會上門；

　　壯大使用者群，顧客群也會跟著成長。

奧格威的行銷創意與傳奇人生

奧格威的行銷創意與傳奇人生
The King of Madison Avenue
作者：肯尼斯．羅曼
原文作者：Kenneth Roman譯者：洪慧芳
出版社：商周出版
出版日期：2011年04月10日

「現代廣告教皇」奧美廣告公司創辦人奧格威的終極傳記

未曾發表創意文稿全收錄

　　不要設計那些你甚至不願你的家人看到的廣告。

　　最重要的決定是如何定位你的產品。

　　每一個品牌都是一個產品，但不是所有的產品都是品牌。

　　每個人都雇用比我們自己更強的人，我們就能成為巨人公司。

　　活著的時候一定要快樂，因為死了以後的時間很長。

　　奧格威啟發了許多廣告人、媒體人、行銷人、創意人，當然也能啟發你！

　　奧格威是全世界最有名的廣告人，出身蘇格蘭世家，牛津大學肄業，在巴黎當過廚師幾年，之後轉行推銷爐具。他也在華盛頓當過英國的臥底特務，在賓州遺世獨立的亞米緒村落裡當過農夫。他帶著這異乎尋常的背景來到麥迪遜大道，沒幾年就打造出幾個史上最具影響力的廣告：「穿哈特威襯衫的男人」（The Man in the Hathaway Shirt）和那氣宇非凡的眼罩；舒味思（Schweppes）的鬍鬚男懷海德司令（Commander Whitehead）；最令人難忘的汽車廣告詞「在時速六十英里下，這台新勞斯萊斯的最大雜音來自於電鐘。」

　　奧格威與眾不同，引人注目，講起話來字字珠璣，充滿個人魅力，是天生的領導人才，他為自己的廣告公司一手打造出獨特的企業文化，為廣告界注入品味、優質與專業。他把奧美打造成全球企業，大力推廣品牌概念、以市調為依據的廣告，以及直效行銷的紀律。他極力主張尊重消費者，以過人的創意才氣和「廣告必須促銷，不單是娛樂」的至理真言贏得客戶的肯定。

　　在這本破天荒、最完整的傳記中，羅曼根據他和這位廣告天王共事的經驗，以及從數百份訪談內容與廣泛研究中蒐集的新資訊，娓娓道來奧格威的精采人生與職場生涯。羅曼從奧格威的傳奇事業中擷取重要的啟示，為現代廣告界的專業人士闡述這些啟示的當代真義。